Минэкономразвития России подвело итоги мониторинга качества предоставления государственных услуг во втором квартале 2024 года. Республика Марий Эл вошла в группу регионов России.

Минэкономразвития России подвело итоги мониторинга качества предоставления государственных услуг во втором квартале 2024 года. Республика Марий Эл вошла в группу регионов России, поднявшихся в рейтинге по итогам 2 квартала.

В Марий Эл работают 16 многофункциональных центров и 72 обособленных подразделения в каждом муниципальном образовании республики. Специалисты оказывают заявителям около 200 государственных и муниципальных услуг. Все офисные помещения и центры оформлены в едином корпоративном стиле, который соответствует стандартам комфорта и доступности.

Рейтинг многофункциональных центров МФЦ обновляется каждый квартал. Работа офисов «Мои документы» оценивается по 23 основным критериям. Среди них – доступность и качество государственных, муниципальных услуг и сервисов, клиентоцентричность (ориентация на потребности клиентов), цифровизация офисов, работа секторов пользовательского сопровождения, где любой человек может самостоятельно подать обращение на получение услуг, и другим. В зависимости от достижения показателей центры госуслуг получают баллы, по количеству которых регионам присваивается высокий, средний или низкий уровень эффективности МФЦ.

Мониторинг осуществляется на основании данных государственных информационных систем, данных регионов, мониторинга работы телефонной «горячей линии» и сайтов МФЦ.